前言：

　　从空间精研到服务体验，

　　如何洞察生活本源，做好需求多元、品质导向的运营与服务?

　　从建立客户家庭为中心的幸福观，到持续服务城市的升级格局，

　　如何带来美好的增量变化?

　　作为始终坚持“长期主义”和“用户价值主张”的融创华北，2020关于美好，给出了一个认真的答案。

　　美好生活是融创华北最质朴的理想，在通往高品质产品与服务的美好之路上，融创华北以卓越的战略眼光深耕布局，持续围绕用户诉求达成，服务万千中国家庭，实现了业绩上的高质量增长，让美好持续发生。

　　回溯2018年，一场“为美好，更美好”的焕新之旅，让我们不断抵达，不断出发;2019年，融创华北以家为原点，“从家出发，美好发生”，构建以家庭为中心的幸福观。站上新时代的起点，我们一同迎来新的时代语境和契机，融创华北再次以美好为内核，为2020年定调新生活主张。

　　总有美好在身边。

　　2020融创华北开启美好生活新向往，从陪伴于心的美好服务、专注产品迭代优化的美好行动以及基于美好使命的社会责任三个维度给予自我审视与时代回应，开启融创华北2020年度品牌焕新里程。

　　这是一场关于爱和陪伴、行动以及使命的企业动作传达，总有美好在身边，是对生活的美好新向往，也是满腔笃定的品牌承诺，并将对企业品牌自身不断迭新的产品与服务形成有效指导与规范。

　　01陪伴于心的美好服务

　　在融创华北看来，建筑不是孤立地存在，只有通过细致入微的服务，才能联结人与人之间的情感精神，实现在身边的陪伴感，才能聚拢更多渴望沟通的灵魂，让岛屿连成岛屿、让温暖有处可栖。

　　1.1社区物业服务

　　物业是连接业主的一道温暖桥梁，融创物业不断升级细致贴心的社区服务体系，用心用情为客户服务。全民防疫期间，融创华北物业工作人员逆行而上，特别推出美好online宅服务体系，联动物业、营销、客关、品牌等多条线业务，通过宅选房、宅健康、宅便利、宅活力4大模块26项细节服务，为华北全区域业主提供全体系、全维度的宅家服务，展现了融创华北区域深厚的服务力。

　　1.2归心社群运营

　　一路走来，融创华北始终坚持着从造房子到造生活的美好进阶之路。Life is a Gift，精彩纷呈的社群活动便是融创华北美好服务篇章中浓墨重彩的一笔。从孩童、青年、中年到长者，各年龄段群体都能在融创社区中与理想的自己不期而遇。海贝社、多彩社、枫叶社、乐活社等丰富多彩的社群目前拥有稳定且活跃的业主家人，已经成为融创华北社区IP鲜明的文化旗帜，丰盈业主们的精神生活，激发灵感的碰撞和源源向上的力量。

　　1.3客户运营生态

　　秉承“美好生活的下一步”，融创华北将拉通内外部资源，互相赋能，持续打造与客户的更多服务触点，建立整合的客户运营生态，为每一个客户家庭带来更美好的归心之旅，这是融创归心生活的新模式，新实践，从关照每一个人对美好的新向往，进而创建一群人丰盛的归心生活理想。

　　1.4美好交付服务体系

　　事实上，在身边的融创美好服务早在房子交付之前就已经开始。2020年，融创华北将以美好交付为核心，全面升级落地“归心服务体系”，将“交付房子”迭代为“交付美好生活”，并系统输出和落地整合工程品质、暖心交付、交互式服务、社区文化培育的融创美好服务体系，为在身边的美好持续发力。

　　02产品跃升的美好行动

　　现代建筑是理性主义世界观的一种表现方式，从某种意义上来说，也反映了时代的精神面貌。

　　2.1空间进化

　　“宅经济”消费大势驱动之下，融创华北区域本着对当下生活方式的改变的思考，不断跌进空间进化。从生活本原出发，推出与现代生活具备高同步性的创新户型，从功能、尺度、空间延展、精细化设计等入手实现户型进化，将原本框定生活的居住区域变为满足多重承载性的可变生活空间。

　　同时华北还将关注探讨人与自然关系的景观空间理念更新、4+X归心空间升级，让居者作为空间的主导中心和体验者，实现空间对人关照的最大平衡，先于行业持续求索。

　　2.2性能革新

　　一路走来，融创不变的是对新生活方式的产品探索，通过对生活场景的深入洞察，促进产品性能不断革新。2020年，我们将以品质为导向，推出注重绿色健康、无接触为方向的社区住宅;同时顺应“健康生活方式”的产品趋势，推出华北赋能体系，强调健康、智能、体验的概念，对生活场景进行全新升级，全面赋能社区生态，不断刷新理想居所的内涵。

　　2.3产品矩阵精研

　　丰富的产品体系能够满足不同地域和不同客群对生活的美好期望，实现完备的产品矩阵则需要通过匠心运营才得以兑现。为了将理想中的美好生活场景有的放矢地呈现，融创华北将对全产品谱系价值进行升级梳理和矩阵优化。

　　北方中式作品从在地性与当代性出发，在2020将实现宸院系3.0的全面落地、宸阅系产品和唐风作品的全新发布、以及升级版宸院的新探索，不断深化北方中式战略。

　　此外，顺应精细化管理要求，从居者角度出发，推出性价比更高的现代风格适配产品线，发挥品牌的规模优势，丰富华北年度明星产品系，以至臻品质对味不同圈层的客群需求。

　　03美好使命的社会责任

　　时光流转，融创走过的每一座城市都具有独特的文化品性，这不仅是城市形象的禀赋所在，更承载着一个城市的精神与灵魂。融创华北深知，我们不是在简单地建造，而是尊重城市，挖掘城市的文脉与内核，并与其一起同呼吸，共美好。

　　3.1美好城市

　　融创华北每到一座城市，并深耕一座城市，积极参与城市、区域共建发展，以“在身边”的陪伴感，与城市同频生长。怀揣着为更多人提供全生命周期的服务使命，融创华北深耕生活场景，2020年将倾力打造山居小镇、文旅城、冰雪大世界、冰雪影都等地产+项目，以多元业态赋能城市精彩未来。

　　3.2美好公益

　　在服务城市的美好之路上，融创华北更积极履行企业社会责任，通过英苗培养计划、美丽乡村计划、义工联盟等美好公益行动的重点推进，做美好生活社会公民，让城市美好常新，让爱与陪伴常驻心间。

　　3.3美好企业

　　美好的模样有千万种，作为中国家庭美好生活整合服务商，融创坚持围绕“地产+”全面布局，通过地产开发、物业服务、会议会展、旅游度假、主题乐园、商业运营、酒店运营、医疗康养、IP开发运营、影视内容制作发行等维度，全面剖析“美好的可能性”。

　　同时，对于与融创华北息息相关的员工而言，卓越、凝聚、认同的融创文化成为成就梦想的原动力。借助融创学院平台，打造企业未来坚实力量;在企业内部营造自我驱动、持续提升的氛围，激励着融创人谱写美好的奋斗故事。

　　04

　　2020总有美好在身边

　　总有陪伴在身边，总有安全在身边，总有整洁在身边……总有美好在身边，这是一次对人居时代痛点的洞悉与发声，也是一场关于爱和陪伴、行动以及使命的温暖旅程，彰显着极致的产品精研与深刻的人文生活思考。

　　2020年的一切正在复苏，融创华北也将与城市一起共同开启美好生活新向往。融创华北“2020总有美好在身边”的新生活主张，正向每一位业主家庭、城市未来，发出深情告白。